• Rediseñar los prototipos y/o mockups

Tener un prototipo tangible también ayudará al equipo a reflexionar de forma más clara si el producto reproduce algún estereotipo de género, por ejemplo, en los colores, el empaque, la propuesta de uso, el lenguaje o las imágenes usadas. De ser así, es necesario rediseñar los prototipos y/o mockups.

Algunas de las preguntas que el equipo puede hacerse para reflexionar sobre los estereotipos de género son las siguientes:
¿Se está partiendo de ideas sexistas sobre las necesidades, expectativas y comportamientos de mujeres y hombres?
¿Se están promoviendo usos del producto que contribuyan a reproducir estereotipos de género?
¿Se están usando colores, lenguaje o imágenes tradicionalmente asociadas a lo femenino o lo masculino?

• Definir el objetivo y las hipótesis a probar

Se recomienda formular una serie de premisas referentes al producto que el equipo tenga en mente y quiera probar. Se debe agregar al menos una hipótesis sobre la validación del producto desde el análisis de género, por ejemplo:
El producto no reproduce estereotipos de género.
El producto satisface una necesidad de las mujeres que antes no estaba siendo atendida.
El producto contribuye al avance de la igualdad entre mujeres y hombres.

• Reclutar a las y los usuarios

Reclutar a las y los usuarios. Para este paso es necesario mantener la proporción real de la audiencia deseada. Para el reclutamiento se recomienda evitar personas cercanas o muy relacionadas al proyecto ya que esto puede afectar a la imparcialidad.

Tip: Muchas veces es más sencillo reclutar a las personas cuando se les da algo de valor a cambio, descuentos, ofertas exclusivas o tarjetas de regalo.

• Diseñar el layout o la guía que se deberá llevar durante la prueba de usabilidad

El equipo deberá determinar qué preguntas y acciones pedirá a las y los usuarios y qué información desean obtener de cada una de ellas. Estas tareas y preguntas serán el instrumento más importante para validar tanto el correcto uso e interacción del producto como verificar si no se están reproduciendo estereotipos de género. Es recomendable dividir la prueba en tareas y evaluar cada una por separado.

La estructura de la guía se conforma por:
Una breve introducción, en la que se le explica la dinámica a los y las participantes, se les hace entrar en confianza y sentirse bienvenidos y bienvenidas.
El cuerpo de la guía es el que engloba las tareas y las preguntas a realizar.
Una conclusión o cierre en la que se agradece a las personas por su participación.

Este layout debe estar diseñado para durar no más de 1 hora, ya que las y los usuarios empiezan a perder la atención. Es recomendable agregar tiempos a la guía y practicarlo antes para comprobar que todo salga bien.

• Ejecutar la prueba previamente diseñada en el layout

Es importante tener una guía sólida, pero es recomendable ser flexible y adaptarla a cada persona, es por esto que es relevante conocer la guía y no leerla, esto nos permitirá ser flexibles y agregar, quitar o extender las partes de la prueba de forma natural.

Hay una serie de guías que deben cumplirse al ejecutar las pruebas de usabilidad:
1. Grabar voz y video para analizarlo posteriormente. Para esto es necesario solicitar primero la autorización de los y las usuarias.
2. Evitar corregir a las personas durante el proceso. Es tentador querer corregir o guiarles a través de las tareas, pero precisamente se desea probar una interacción natural.
3. Pedir a la persona que comparta sus pensamientos en voz alta, esto servirá para obtener más datos.
4. Recordarle que no hay acciones correctas e incorrectas y que no es a él o ella a quién se probará.
5. Pedir honestidad y aclarar que no se tomarán mal los comentarios.
6. Evitar leer la guía de manera muy sistemática. Esto puede crear una dinámica mucho menos libre y por lo tanto los resultados serán más limitados.
7. Procurar estar en un ambiente controlado y libre de distracciones.

• Analizar los resultados

Analizar los resultados de forma desagregada por sexo y según las métricas establecidas por el equipo. El análisis se puede realizar de forma individual o grupal, en esta etapa se vuelven a ver los videos y se analizan a detalle. Algunas referencias de métricas son:
1. Tasa de finalización: se completó exitosamente la tarea pedida o no.
2. Número de errores: se evalúa la cantidad de veces que la persona cometió errores en cada tarea y por qué.
3. Tiempo de realización: se evalúa el tiempo que le tomó a la persona usuaria realizar cada tarea y analiza si tomó mucho más o menos de lo esperado y por qué.
4. Net Promoter Score: se pregunta en una escala de 1 al 10 si la persona recomendaría el producto a alguien más.

• Llegar de forma grupal a conclusiones

Llegar de forma grupal a conclusiones sobre las hipótesis iniciales, verificar si estas se validan o invalidan según los resultados obtenidos con la prueba. Analizar si se identificó alguna diferencia entre el comportamiento o uso de las mujeres y los hombres frente al producto y documentar los hallazgos.