Establecer una guía de buenas prácticas del teletrabajo, esquema especial para llevar a cabo las labores de la organización utilizando las tecnologías de la información y comunicación (TIC), garantizando el buen desempeño y desarrollo de las actividades de las y los colaboradores, así como la corresponsabilidad vida laboral-vida personal.

El presente documento aplica para todo el personal, de acuerdo con sus necesidades y funciones en cada país. La modalidad de teletrabajo será aplicable únicamente en aquellas posiciones cuyas actividades específicas así lo permitan.

En caso de conflicto entre esta política y la legislación local, será esta última la que prevalecerá, previa comunicación con la dirección global de recursos humanos y con la gerencia global de nómina. La empresa se reserva el derecho de modificar y cancelar este documento en función de las necesidades comerciales y operacionales.

Teletrabajo: forma de organizar y realizar la relación laboral a distancia, sin presencia física en el centro laboral. La persona colaboradora (a quien en adelante se denominará persona teletrabajadora) puede desarrollar sus tareas desde su domicilio o el espacio que decida para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y actividades, utilizando las TIC. Puede efectuarse de las siguientes maneras:

1. Permanente: cuando la persona teletrabajadora presta servicios fuera de las instalaciones y solo acude a ella de manera ocasional para las coordinaciones necesarias.
2. Temporal: cuando la persona teletrabajadora presta sus servicios fuera de las instalaciones por un tiempo determinado o período establecido.
3. Mixto o móvil: cuando la persona teletrabajadora realiza tareas alternas, algunos días en las instalaciones y otros días desde su domicilio o cualquier ubicación.

Persona teletrabajadora: quien realiza su trabajo desde su domicilio u otro lugar que ella o él ha elegido o la empresa ha asignado, utilizando las TIC.

Tecnologías de la información y comunicación (TIC): equipos que permiten utilizar diferentes aplicaciones informáticas como: presentaciones, aplicaciones multimedia, programas, etc. También las redes de comunicación e internet, que permiten la interacción desde cualquier lugar.

Corresponsabilidad vida laboral-vida personal: implementación de esquemas y mecanismos que permitan al personal y la organización negociar horarios y espacios, así como definir programas flexibles de trabajo para armonizar la vida personal, familiar y laboral, de tal forma que se incrementen las probabilidades de compatibilidad entre las exigencias de estas esferas.

El presente documento será de conocimiento de todo el personal. Al ser propiedad intelectual de la organización, deberá guardarse la confidencialidad correspondiente y utilizarse exclusivamente a nivel interno.

Para que las prácticas de corresponsabilidad garanticen el derecho de mujeres y hombres al trabajo remunerado sin tener que renunciar a la vida personal, es necesario que cumplan ciertas características:

• Tomar en cuenta todos los tipos de hogares y familias, y no partir de un imaginario de familia tradicional.
• Que existan previsiones para que tanto mujeres como hombres de todos los niveles jerárquicos utilicen las medidas.
• Si bien por su propia naturaleza el trabajo a distancia ofrece flexibilidad, no debe ocasionar que las cargas laborales se extiendan fuera de la jornada semanal o de los horarios establecidos por la organización.

La compañía podrá proporcionar bienes y servicios a las personas teletrabajadoras, en función de la modalidad en la que se desempeñen (permanente, temporal o mixta). Algunos ejemplos son:

• Computadoras de escritorio o portátiles, según las políticas del área de TIC.
• Teclado, ratón (mouse), auriculares y micrófono.
• Software estándar con las licencias de la empresa.
• Celular, de acuerdo con la política de telefonía móvil de la empresa.
• Almacenamiento de datos en la nube de uso obligatorio, con apoyo del equipo de informática de la empresa en caso de ser necesario
• Unidad de almacenamiento USB (pen drive).
• Wireless router.
• Impresora e insumos.
• Bases o workstations para dispositivos portátiles.
• Soporte y mantenimiento virtual y presencial por parte del equipo de informática.
• Pagos por gastos varios incurridos a causa del teletrabajo, por ejemplo, energía o servicio de internet, por un monto determinado (con rendición de gastos según la regulación o el proceso local).

Toda excepción de equipos, servicios de internet o almacenamiento de datos en la nube será aprobada por las autoridades respectivas de la empresa.

En los casos en que la compañía acepte que la persona haga uso de algún bien o equipo de su propiedad (BYOD, que significa bring your own device, trae tu propio dispositivo), podrán cubrirse los gastos de mantenimiento, sin asumir ninguna responsabilidad por la depreciación, reposición, alquiler u otro gasto relacionado, siempre que el valor y la descripción sean equivalentes a un bien que ofrecería la empresa. Tales bienes deberán ser declarados en el formulario de adhesión a ser firmado por la persona colaboradora y deberán estar en buen estado.

En cualquier momento la persona teletrabajadora podrá desistir de usar su bien personal y aceptar las ofertas previstas en esta guía, debiendo observar las etapas correspondientes del proceso de evaluación y autorización.